​Business Suport

常に基本に忠実であれ!私はビジネスをするにあたり常に基本を考えるように心掛けております。
私の考える基本とは、以下の通りです。※以下はピータードラッガーからの引用です。​

What is our mission?

​あなたの会社の使命は何ですか?

プロのサッカーで例えるとどうでしょうか?相手チームに勝つことでしょうか?違いますよね?観客を魅了して、再度足を運んでもらうことですよね。ではどのようなサッカーをして観客を魅了しますか?それが使命です。

​私たちの顧客は誰ですか?

​使命でも登場しましたが、観客いわゆるサポーターと言われる人たちですよね。でも本当にそれだけでしょうか?イベントを企画し新たな顧客を作ってくれる人、マスコミ、多方面に存在しますよね。卸売業であれば小売業も顧客ですが、消費者も顧客ですよね。

Who is our customer?

顧客にとっての価値は何ですか?

​サポーターを初めとする顧客に「感動」「興奮」「美しい」「楽しい」サッカーを繰り広げることだと思います。御社の顧客価値は何でしょうか?御社のサポーター(顧客)はそのプレーに満足し、またスタジアムに足を運び、グッズを購入してくれるでしょうか?

What does the customer value?
What are our result?

​私たちの成果は何ですか?

​プロサッカーであれば、観客動員数、サポーター会員数、興行収入と定量化された指標が存在します。また、それだけではなく以下の3つの視点が必要です。

 ・顧客創造の視点

 ・人材育成の視点

 ・定量化視点

​私たちの計画は何ですか?

上記3つの視点の成果をターゲットに、どのようにアプローチしていくべきかを計画書に落とし込みます。アプローチの仕方は業種により、会社により異なります。また、このプロセスを人材育成に活用し、マネジメントツールの使い方、リーダーシップを習得します。

What is our plan?

​〒641-0051 和歌山市西高松2-5-18

090-5090-8250

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