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顧客満足度調査の重要性
先日開催させて頂きましたセミナーのアンケートを分析させて頂きました。この日は和歌山県かつらぎ町商工会様で「昼の部」と「夜の部」各2時間の合計2回実施させて頂きました。結果はご覧の通りです。 昼の部はあまり良い評価が得られませんでした。回答には「大企業の論理」「情報が多岐に渡り頭に入らない」等結構厳しい内容のコメントを賜りました。非常にありがたいです。厳しいコメントを下さった皆さまにこの場をお借りし御礼を申し上げます。 さて、では夜の部までに何を修正したかについて述べますと以下の通りです。 ①講義の冒頭に今から話す内容は 企業の大小関係ない ことを説明 ②経営の話を少し減らし、 業務改善ツールの事例説明を増やした この2点の修正だけで 夜の部の参加者全員が「大変満足」 という評価を下さいました。 こういうことは経営をされているとよくあります。例えば、お水を沸騰させるには100度まで熱する必要があります。しかし、99度では沸騰しません。 たった1度の違いで沸騰するかしないかが決まります。 同様に 顧客満足度調査を実施して顧客の不満がなんであるか?を
Yasunari Matsui
2025年12月19日読了時間: 2分


かつらぎ町にてセミナー開催
表題の通り和歌山県かつらぎ町にてセミナーを開催させて頂きました。「お昼の部」と「夜の部」の2回に分けて各2時間のセミナーさせて頂きました。そこで感じたことを綴りたいと思います。今回のテーマは『これからの時代を生き抜くための経営とは?』でした。どういう経営を目指すべきかについて語らせて頂いたのですが、アンケート結果を拝見すると大企業向けのように感じられており自分たちに必要な内容でなないといったご意見がございました。 私は今回の内容は会社の規模は関係ないと思ってます。一人会社であっても少数人数会社であっても同じです。まずは何のために存在する会社なのか?存在意義の定義や価値観を定義し利害関係者に開示することで共感してくれた人たちが能動的に行動してくれます。それは社内の人であっても社外であっても同じです。社内の人はその理念や価値観に共感し行動してくれることでベクトルが揃います。社外の人は仕入先や顧客、見込み顧客も共感すればファンになり応援してくれます。現代は人口増加時代とは違います。人口が減ってます。それはマーケット縮小と同時に競争過多の時代です。そん
Yasunari Matsui
2025年12月6日読了時間: 2分


創業ゼミ
2025年10月30日に和歌山県田辺商工会議所にて創業ゼミの講師をさせて頂きました。受講者はこれから創業を考えらている方々でした。アンケート調査結果は以下の通りです。 テーマはデジタルマーケティングの活用方法から真のマーケティングという内容でさせて頂きました。特に真のマーケティングについての反応は良かったです。マーケティングの定義をまず正しく捉えることが経営にとってとても大切です。そこを勘違いすると誤った経営をしてしまうことになります。 茶道、華道に型があるように経営にも型があります。まずは基本を大切にすることをお勧め致します。経営における型とは考え方のことです。 ダイナリンクス合同会社 代表 松井康成
Yasunari Matsui
2025年11月5日読了時間: 1分


未来価値創造経営について
2025年10月10日に沖縄那覇にて開催された『沖縄ITフェス』に登壇してまいりました。 登壇した内容は『未来価値創造経営』について講義させて頂きました。講義テーマは以下の通りです。 経営は完全にシフトチェンジしている 価値創出するための経営とは イノベーションが起こりやすい環境とは ご覧の通りアンケートの評価は思っていた以上に良かったです。特に若い世代の反応が多く、旧態依然の経営スタイルの企業が大半で自社内のマーケティングが出来ていないと感じました。皆さんの会社でも職場環境整備を早く進めてください。そして未来価値創造経営を推進してください。 今後も更に喜んでもらえるためにセミナー内容の良くするための改善に精進する所存です。 ダイナリンクス合同会社 代表 松井康成
Yasunari Matsui
2025年11月5日読了時間: 1分


経営指導員等支援能力向上研修会(DX導入)
2025年9月5日に有田川町商工会において上記テーマの講師をさせて頂きました。 商工会に所属する経営指導員の方々にDX導入する際の考え方を講義させて頂きました。 経営指導員の方々は日々地元の企業の経営支援者としてご活されている方々です。少しでもより良いサポートが地元企業様にできるように間違えないDX導入についてセミナー開催させて頂きました。 よく勘違いするのはDXを目的化すること。DXは企業が生み出すべき価値創出の手段でありDXそのものが目的ではありません。皆さんの会社はDXが目的化してませんか? ダイナリンクス合同会社 代表 松井康成
Yasunari Matsui
2025年11月5日読了時間: 1分


中小企業の経営課題に効くブランディング支援セミナー開催!
この度、来る8月8日に中小企業の経営課題に効くブランディング支援セミナーを開催する運びとなりました。場所は大阪デザインセンター様にて以下の日時にて開催いたします。定員数に限りがございますのでご参加ご希望の方は速やかにお申し込みください。弊社は人的資本経営やDXについてを発表...
Yasunari Matsui
2025年7月21日読了時間: 1分


地域を結ぶ総合情報誌月刊商工会
表題の月刊商工会の全国版に弊社お客様『宅配弁当どばし』様と共に弊社も掲載されました。
Yasunari Matsui
2025年5月10日読了時間: 1分


介護業界におけるベトナム実習生の効果について
介護業界におけるベトナム実習生の効果について
Yasunari Matsui
2025年3月28日読了時間: 2分


創業ゼミ
本日和歌山県田辺市で田辺商工会議所主催の『創業ゼミ』の講師をいたします。昨年度もご依頼頂き二度目の登壇となります。参加者の方々の時間を有意義にできるよう尽力させて頂きます。
Yasunari Matsui
2024年10月17日読了時間: 1分


成長する人の特徴
私が人材育成に携わっているなかで、成長する人には特徴があります。それは自分軸で考えれる人か否かです。それは自責の人か?他責の人か?です。ではなぜ他責になる人がいるのでしょうか?私ががAさんにアドバイスした場合のケースを考えてみましょう。...
Yasunari Matsui
2024年5月7日読了時間: 2分


勝つチーム
勝つチームを作るためには結局、個の足し算である。そしてその個を成長させるためには、一人ひとりと向き合うことの大切さを説いてます。リーダーは目標設定を定め、それに必要な個々の能力を伸ばしてく。エピソードを交えながらお話されているので分かりやすく、ぜひみなさんにもご覧いただきた...
Yasunari Matsui
2024年4月29日読了時間: 1分


H3ロケット
NHKドキュメントで「H3ロケット失敗からの再起 技術者たちの348日」を見ました。番組では2023年3月にH3ロケットの打ち上げ失敗から成功するまでのドキュメンタリーを放送してました。そのなかで印象深かったのは、「失敗から学ぶべきものがあると言うと申し訳ないのですが、事実...
Yasunari Matsui
2024年4月21日読了時間: 2分


やる気スイッチ
先週のブログは「深刻化する人材不足」を書きましたが、一方では全く人材不足でない会社があります。「深刻化する人材不足」の会社の共通点を3つ絞るとするば、 感謝を伝えない 減点主義 マイクロマネジメント すると従業員は受け身となり時間売りとなります。時間売は始業から終業まで言わ...
Yasunari Matsui
2024年4月18日読了時間: 2分


深刻化する人材不足
深刻化する人材不足」は最近現場でよく拝聴するようになりました。人材不足による倒産が増えている現実を見れば分かります。これから先さらに増えるでしょう。先日も地元の商工会議所で話を聞くと人材は都心の企業に取られるため、地方都市は人材が来なくて困っているようです。...
Yasunari Matsui
2024年4月9日読了時間: 2分


議論を先にすることをやめた
先週家族で名古屋市にあるトヨタ産業技術記念館に行って来ました。実は子供たちが小さい時にも行ったことがあったのですが、その時は子供たちは車に興味がなかったので、今回改めて訪問しました。改めてものづくりへの情熱、知恵、やり抜く力とそれらを含めた優れた人間性があってこそだと感じま...
Yasunari Matsui
2024年4月1日読了時間: 2分


大一電機株式会社
今週は弊社創業時からのクライアントである大一電機様が大阪商工会議所様の新聞に掲載されましたので紹介させて頂きます。同社は記事にあるように海外人材が活躍している会社です。経営者は人材の育成のため、様々な努力をして来られました。その成果として第三者からの財務評価が上がってます。...
Yasunari Matsui
2024年3月25日読了時間: 1分


平和ボケ
ここ最近政治家による汚職が目立っていますが、それは現在だけではないと思います。恐らく幕末(江戸時代後期)も同じような問題に直面していたと思います。故に下級武士たちが倒幕を掲げて明治維新が実現できたのだと思います。どの時代でも平和な時代が続くと少しずつ緩み始め、権力闘争、既得...
Yasunari Matsui
2024年3月18日読了時間: 3分


藤堂高虎
私の好きな戦国武将の一人が藤堂高虎です。私の住む和歌山の名城『和歌山城』を手掛けたのも藤堂高虎です。また、和歌山県と三重の県境にある『赤木城』も藤堂高虎です。いずれの城も自然の地形をよく観察して建てれてた名城です。残念ながら赤木城は天守閣はありませんが、石垣は残っておりこれ...
Yasunari Matsui
2024年3月12日読了時間: 2分


課題の仕分
先週までは現状を正しく認識することを書きましたが、今週は課題の仕分について書きたいと思います。結構課題を一括りに考える会社が多いのですが、課題が出たら以下の内容に仕分してください。 人の課題 組織(ルール)の課題 システムの課題...
Yasunari Matsui
2024年3月3日読了時間: 2分


失敗しないIT投資
先週からの続きで『失敗しないIT投資』について書きたいと思います。先週もお話した通り失敗する傾向はITを導入すれば私たちの問題が解消できる。生産性向上が可能となる。そういった勘違いにより失敗が起こります。ITは手段です。皆さんの会社の問題を解決する手段はITでない場合の方が...
Yasunari Matsui
2024年2月25日読了時間: 1分
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