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顧客満足度調査の重要性
先日開催させて頂きましたセミナーのアンケートを分析させて頂きました。この日は和歌山県かつらぎ町商工会様で「昼の部」と「夜の部」各2時間の合計2回実施させて頂きました。結果はご覧の通りです。 昼の部はあまり良い評価が得られませんでした。回答には「大企業の論理」「情報が多岐に渡り頭に入らない」等結構厳しい内容のコメントを賜りました。非常にありがたいです。厳しいコメントを下さった皆さまにこの場をお借りし御礼を申し上げます。 さて、では夜の部までに何を修正したかについて述べますと以下の通りです。 ①講義の冒頭に今から話す内容は 企業の大小関係ない ことを説明 ②経営の話を少し減らし、 業務改善ツールの事例説明を増やした この2点の修正だけで 夜の部の参加者全員が「大変満足」 という評価を下さいました。 こういうことは経営をされているとよくあります。例えば、お水を沸騰させるには100度まで熱する必要があります。しかし、99度では沸騰しません。 たった1度の違いで沸騰するかしないかが決まります。 同様に 顧客満足度調査を実施して顧客の不満がなんであるか?を
Yasunari Matsui
2025年12月19日読了時間: 2分


かつらぎ町にてセミナー開催
表題の通り和歌山県かつらぎ町にてセミナーを開催させて頂きました。「お昼の部」と「夜の部」の2回に分けて各2時間のセミナーさせて頂きました。そこで感じたことを綴りたいと思います。今回のテーマは『これからの時代を生き抜くための経営とは?』でした。どういう経営を目指すべきかについて語らせて頂いたのですが、アンケート結果を拝見すると大企業向けのように感じられており自分たちに必要な内容でなないといったご意見がございました。 私は今回の内容は会社の規模は関係ないと思ってます。一人会社であっても少数人数会社であっても同じです。まずは何のために存在する会社なのか?存在意義の定義や価値観を定義し利害関係者に開示することで共感してくれた人たちが能動的に行動してくれます。それは社内の人であっても社外であっても同じです。社内の人はその理念や価値観に共感し行動してくれることでベクトルが揃います。社外の人は仕入先や顧客、見込み顧客も共感すればファンになり応援してくれます。現代は人口増加時代とは違います。人口が減ってます。それはマーケット縮小と同時に競争過多の時代です。そん
Yasunari Matsui
2025年12月6日読了時間: 2分


創業ゼミ
2025年10月30日に和歌山県田辺商工会議所にて創業ゼミの講師をさせて頂きました。受講者はこれから創業を考えらている方々でした。アンケート調査結果は以下の通りです。 テーマはデジタルマーケティングの活用方法から真のマーケティングという内容でさせて頂きました。特に真のマーケティングについての反応は良かったです。マーケティングの定義をまず正しく捉えることが経営にとってとても大切です。そこを勘違いすると誤った経営をしてしまうことになります。 茶道、華道に型があるように経営にも型があります。まずは基本を大切にすることをお勧め致します。経営における型とは考え方のことです。 ダイナリンクス合同会社 代表 松井康成
Yasunari Matsui
2025年11月5日読了時間: 1分


未来価値創造経営について
2025年10月10日に沖縄那覇にて開催された『沖縄ITフェス』に登壇してまいりました。 登壇した内容は『未来価値創造経営』について講義させて頂きました。講義テーマは以下の通りです。 経営は完全にシフトチェンジしている 価値創出するための経営とは イノベーションが起こりやすい環境とは ご覧の通りアンケートの評価は思っていた以上に良かったです。特に若い世代の反応が多く、旧態依然の経営スタイルの企業が大半で自社内のマーケティングが出来ていないと感じました。皆さんの会社でも職場環境整備を早く進めてください。そして未来価値創造経営を推進してください。 今後も更に喜んでもらえるためにセミナー内容の良くするための改善に精進する所存です。 ダイナリンクス合同会社 代表 松井康成
Yasunari Matsui
2025年11月5日読了時間: 1分


経営指導員等支援能力向上研修会(DX導入)
2025年9月5日に有田川町商工会において上記テーマの講師をさせて頂きました。 商工会に所属する経営指導員の方々にDX導入する際の考え方を講義させて頂きました。 経営指導員の方々は日々地元の企業の経営支援者としてご活されている方々です。少しでもより良いサポートが地元企業様にできるように間違えないDX導入についてセミナー開催させて頂きました。 よく勘違いするのはDXを目的化すること。DXは企業が生み出すべき価値創出の手段でありDXそのものが目的ではありません。皆さんの会社はDXが目的化してませんか? ダイナリンクス合同会社 代表 松井康成
Yasunari Matsui
2025年11月5日読了時間: 1分


中小企業の経営課題に効くブランディング支援セミナー開催!
この度、来る8月8日に中小企業の経営課題に効くブランディング支援セミナーを開催する運びとなりました。場所は大阪デザインセンター様にて以下の日時にて開催いたします。定員数に限りがございますのでご参加ご希望の方は速やかにお申し込みください。弊社は人的資本経営やDXについてを発表...
Yasunari Matsui
2025年7月21日読了時間: 1分


地域を結ぶ総合情報誌月刊商工会
表題の月刊商工会の全国版に弊社お客様『宅配弁当どばし』様と共に弊社も掲載されました。
Yasunari Matsui
2025年5月10日読了時間: 1分


介護業界におけるベトナム実習生の効果について
介護業界におけるベトナム実習生の効果について
Yasunari Matsui
2025年3月28日読了時間: 2分


創業ゼミ
本日和歌山県田辺市で田辺商工会議所主催の『創業ゼミ』の講師をいたします。昨年度もご依頼頂き二度目の登壇となります。参加者の方々の時間を有意義にできるよう尽力させて頂きます。
Yasunari Matsui
2024年10月17日読了時間: 1分
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